Vi giver 100 dags fuld returret (Også på gaver).

Fra du eller gavemodtageren modtager sagsmappen har du 100 dags fuld returret.

RHandelsbetingelser for Puzzle Partner ApS

Firmaoplysninger:

1. Bestilling og betaling

Når du bestiller varer på www.coldcasezero.dk, accepterer du samtidig vores handelsbetingelser. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet er oplyst. Der kan betales med følgende betalingsmetoder: Kort (Visa, Mastercard), MobilePay, ApplePay og andre godkendte betalingsformer.

Betaling trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager.

2. Fragt og levering

Vi tilbyder gratis levering via DAO til pakkeshops i Danmark. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage. Forsendelse uden for Danmark pålægges yderligere fragtomkostninger, som vil blive oplyst ved checkout.

3. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.coldcasezero.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du inden fortrydelsesfristen give os skriftlig besked på info@coldcasezero.dk og returnere varen i væsentligt samme stand, som du modtog den.

Du er selv ansvarlig for returforsendelsesomkostninger. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens tilstand, refunderer vi købsbeløbet inden for 14 dage. Hvis en pakke ikke afhentes i en DAO shop, vil den blive returneret til os. Når vi modtager pakken retur, kan vi refundere beløbet for ordren, dog med fradrag af fragtomkostninger samt et administrationsgebyr på 79 kr.

4. Reklamationsret

I henhold til købeloven har du som forbruger 24 måneders reklamationsret på varer købt på www.coldcasezero.dk. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation. Reklamationen skal indgives inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Ved reklamation skal du kontakte os på info@coldcasezero.dk med en beskrivelse af fejlen samt vedhæfte billeder af produktet, hvis muligt. Eventuelle returneringsomkostninger dækkes af os, hvis reklamationen er berettiget.

Returnering skal ske til Danmarksgade 34, 6900 Skjern.

5. Persondatapolitik

For at kunne handle på www.coldcasezero.dk skal du oplyse dine personlige data som navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger bruges udelukkende til behandling af din ordre og vil ikke blive delt med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for gennemførelse af købet (f.eks. fragtfirmaer).

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med vores [privatlivspolitik], som du kan læse her: [Indsæt link til privatlivspolitik].

6. Kundeservice

Har du spørgsmål til din ordre, vores produkter eller handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på info@coldcasezero.dk. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer på hverdage.

 

6. Klagemuligheder

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@coldcasezero.dk